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# 체크리스트 및 FAQ

### ✅ 체크리스트

#### <mark style="background-color:$primary;">📆 업그레이드 일정 및 프로세스</mark>

* 다우오피스 4.0 업그레이드는 **2025년 12월**부터 순차적으로 진행됩니다.
* 구체적인 일정과 작업 내용은 고객 분들께 여러 차례 안내해 드릴 예정입니다.
* 모든 **다우오피스 공유형 고객은 \[서비스형-스탠다드] 상품으로 자동 변경**됩니다. (\*가격 변경 없음)
* **10인 미만 무료 이용 고객은 계속 무료**로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
* 업그레이드 이후, 원하는 패키지 상품으로 변경하실 수 있습니다.

#### <mark style="background-color:$primary;">✅  업그레이드 전, 준비하실 사항</mark>

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#### 현재 관리자 페이지(사이트어드민)에 설정된 현황 정리

업그레이드 후, 빠른 설정/점검을 위해 설정된 현황을 한번 더 정리해 두시기 바랍니다.

**미리 준비하실 사항**

* [ ] 관리자 권한 보유자 목록
* [ ] 회사에서 사용하는 메뉴(앱) 및 기능 목록
* [ ] 조직도 구성 및 사용자 현황
* [ ] 근태/휴가 정책 설정
* [ ] 외부 서비스 연동 현황
  {% endstep %}

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#### 임직원 사전 공지 및 안내

임직원들이 다우오피스 4.0으로의 변화를 미리 준비할 수 있도록 충분한 사전 안내를 해주시기 바랍니다.

**공지해야 할 내용**

* [ ] 업그레이드 일정 및 예상 소요 시간
* [ ] 서비스 중단 시간 안내
* [ ] 주요 변경 사항 요약 안내 <mark style="background-color:$warning;">→</mark> <mark style="background-color:$warning;"></mark><mark style="background-color:$warning;">**지금 보고 있는 사이트를 활용해 보세요**</mark> :smile:
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### <mark style="background-color:$primary;">✅  업그레이드 당일, 바로 확인하실 사항</mark>

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#### 기본 접속 테스트

* 계정 로그인 가능 여부 확인 (관리자/일반 사용자)
* 임직원포털/임직원포털 접속 가능 여부 확인
* 통합설정 접속 가능 여부 확인
* PC 메신저 및 모바일앱 다운로드 및 접속 가능 여부 확인

{% embed url="<https://app.arcade.software/share/d6LvfEjqivwZ2zGNPnpU?ref=share-link>" %}

{% embed url="<https://app.arcade.software/share/Drj08NYaIZzQjAO7Qwgo?ref=share-link>" %}
{% endstep %}

{% step %}

#### 데이터 이관 상태 확인

* 주요 메뉴별 데이터 이관 상태 확인
* 관리자 권한 설정 현황 확인
* 임직원포털, 경영업무포털 좌측 상단 기업 로고 확인
  * 다우오피스 4.0에서는 메뉴 영역의 배경이 흰색으로 변경되었습니다.
  * 따라서, '흰색 로고'를 커스텀 등록하신 경우, 화면에서 보이지 않을 수 있습니다.&#x20;
  * &#x20;흰색이 아닌 컬러 로고를 직접 업로드하여 사용하시기 바랍니다.

{% hint style="warning" %}
**컬러 로고를 등록하는 방법**은 [**\[여기\]**](/4.0/for-customer/others.md#undefined-7)에서 상세히 확인하실 수 있습니다.
{% endhint %}
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#### <mark style="background-color:$primary;">✅  업그레이드 후, 반드시 확인해야 하는 사항</mark>

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#### 1단계: 관리자 권한 재설정

**통합설정 접근 권한**

* 통합설정에 접근할 최고 관리자를 다시 확인해 주세요.
* 최고 관리자 외 관리자 권한이 필요한 사용자에게 권한을 부여하세요.

**경영업무포털 접근 권한**

* 경영업무포털에 접근이 필요한 사용자를 확인해 주세요.
* 인사팀, 회계팀, 경영진 등 필요한 부서별로 권한을 부여해 주세요.
* \[통합설정] > \[보안 관리] > \[관리자 권한] > \[관리자 권한 설정]에서 각 포털 또는 앱별로 관리자를 지정해야 경영업무포털에 접근이 가능합니다.

**앱별 운영자 권한**

* 각 앱/기능별 운영자를 다시 지정해 주세요.
  * \[통합설정] > \[App 관리]에서 임직원포털과 경영업무포털 각 앱의 운영자를 지정할 수 있습니다.
  * 기존 권한과 새로운 권한 체계를 잘매핑해서 설정해 주세요.

{% embed url="<https://app.arcade.software/share/jpAHiTt72ds04R69UXvY?ref=share-link>" %}
{% endstep %}

{% step %}

#### 2단계: 보안 정책 설정

**2차 인증 정책**

* \[보안 관리] > \[2차 인증]에서 2단계 인증 사용 여부를 결정해 주세요.
* 경영업무포털은 보안상 2차 인증이 필수로 적용됩니다.

**로그인 및 접근 보안**

* \[보안 관리] > \[로그인 보안]에서 정책을 확인하고 조정해 주세요.
* \[보안 관리]  > \[매체 보안 설정]에서 PC메신저, 모바일앱 잠금 기능 사용 여부를 설정해 주세요.
* \[보안 관리] > \[App/서비스 접근 보안]에서 각 앱별 접근 권한을 세분화해서 설정해 주세요.
  {% endstep %}

{% step %}

#### 3단계: 근태/휴가 설정 점검

**근무그룹 설정**

* \[경영업무포털] > \[근태] > \[근태관리] > \[근무그룹 관리]에서 기존 근무제가 새로운 근무그룹으로 제대로 매핑되었는지 확인해 주세요.
* 필요하다면 새로운 근무제 (원격, 탄력근무 등)를 추가로 설정해 주세요.

**휴가 정책 확인**

* \[경영업무포털] > \[휴가] > \[연차관리] > \[연차 정책 관리]에서 휴가 정책이 올바르게 이관되었는지 확인해 주세요.
* 기본 설정(운영자 지정 및 부서 휴가 관리 등)과 휴가 유형은 \[통합설정] > \[App 관리] > \[경영업무포털] > \[휴가]에서 확인하실 수 있습니다.
* 시/분 단위 휴가 사용 여부를 결정해 주세요.

**권한 재설정**

* 근태 관리 운영자를 지정해 주세요. (전사/부서 단위)
  * &#x20;\[통합설정] > \[App 관리] > \[경영업무포털] > \[근태] > \[근태 기본설정]
* 휴가 관리 운영자를 지정해 주세요.
  * \[통합설정] > \[App 관리] > \[경영업무포털] > \[휴가] > \[휴가 기본설정]

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{% embed url="<https://app.arcade.software/share/frv2YEhPgqtLGEP8hnEh?embed_referrer=https://helpdesk.daouoffice.co.kr/>" %}
{% endstep %}

{% step %}

#### 4단계: 포털 및 메뉴 구성 확인

**임직원포털 설정**

* 임직원들이 사용할 앱을 결정하고, 노출 여부, 노출 순서를 설정해 주세요.
  * &#x20;\[통합설정] > \[기본 관리] > \[서비스 App 관리] > \[임직원포털]에서 메뉴 노출 여부와 순서를 지정할 수 있습니다.
  * 사용하지 않는 앱이 있다면 숨김 처리를 해주세요.
  * 외부 링크나 별도로 이용하고 있는 사내 시스템과 연결이 필요하면 \[링크]를 통해 커스텀 메뉴를 추가해 주세요.

**경영업무포털 설정**

* 임직원들이 사용할 앱을 결정하고, 노출 여부, 노출 순서를 설정해 주세요.
  * &#x20;\[통합설정] > \[기본 관리] > \[서비스 App 관리] > \[경영업무포털]에서 메뉴 노출 여부와 순서를 지정할 수 있습니다.
* 경영업무포털에 접근이 필요한 사용자를 마지막으로 점검해 주세요.
* 근태/휴가 관리 운영자도 꼭 점검해 주세요.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### ❓ 업그레이드 관련 FAQ

#### <mark style="background-color:$primary;">🗓️ 일정 관련</mark>

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 언제 4.0으로 업그레이드 되나요?**</mark>&#x20;

**2025년 12월**부터 순차적으로 다우오피스 4.0으로 업그레이드됩니다.

구체적인 일정과 작업 내용은 고객 분들께 여러 차례 안내해 드릴 예정입니다.

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 서비스 중단 시간이 얼마나 되나요?**</mark>

업그레이드는 주말에 진행하며, 일정 시간 서비스 중단이 발생할 예정입니다. 서비스 중단 시간을 포함한 상세 일정에 대해서는 최소 1주일 전부터 충분히 안내해드릴 예정입니다.

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 업그레이드 과정에서 데이터가 손실될 수 있나요?**</mark>&#x20;

업그레이드 과정에서 데이터 손실은 없습니다.&#x20;

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 업그레이드를 거부하거나 연기할 수 있나요?**</mark>&#x20;

모든 다우오피스 공유형 고객은 일정에 따라, 4.0으로 자동 업그레이드됩니다. 따라서 거부하실 수 없으며, 추가 문의는 고객센터 또는 영업 담당자를 통해 문의해주시기 바랍니다.

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 미리 다우오피스 4.0을 체험할 수 있나요?**</mark>

데모 사이트에 접속하시면, 다우오피스 4.0을 체험하실 수 있습니다. 또는 5인 미만 무료 상품을 개설하시어 테스트해보시는 것도 제안드립니다.

{% hint style="success" %}
🔗**데모사이트 접속 정보**

* **접속 주소:** [demo4.daouoffice.com](https://demo4.daouoffice.com/)
* **아이디:** user\_demo1 / user\_demo2 / user\_demo3 /hr\_demo / manager\_demo
* **패스워드:** daoudemo\@2025

※ 데모 사이트에서는 관리자 계정을 제공하지 않습니다.
{% endhint %}

#### <mark style="background-color:$primary;">💳 상품 및 비용 관련</mark>

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 기존 고객은 어떤 상품으로 이관되나요?**</mark>&#x20;

다우오피스 **공유형 고객은 모두 \[서비스형-스탠다드]**(월 4,000원/인)로 자동 변경됩니다.&#x20;

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 다우오피스 4.0 업그레이드 시, 비용이 발생하나요?**</mark>&#x20;

비용은 전혀 발생하지 않습니다.

\[서비스형-스탠다드]로 변경되기 때문에 기존 공유형과 동일한 가격이 적용됩니다. (\*월 4,000원/인)

10인 미만 무료 고객은 계속 무료로 이용할 수 있습니다.

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 패키지 상품을 변경할 수 있나요?**</mark>&#x20;

네, 업그레이드 이후에 언제든지 변경하실 수 있습니다.&#x20;

서비스형-프리미엄(월 5,000원/인)이나 엔터프라이즈형(월 5,000원 또는 6,000원/인)으로 변경할 수 있습니다.  상품 관련한 자세한 사항은 [**상품 구성 안내 페이지에**](/4.0/new/products/packages.md)서 확인하실 수 있습니다.

#### <mark style="background-color:blue;">🔧 4.0 기능 관련</mark>

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 기존에 사용하던 기능을 계속 사용할 수 있나요?**</mark>

네, 4.0에서도 대부분의 기능을 그대로 이용하실 수 있습니다.&#x20;

다만 일부 기능의 위치와 사용 방식이 변경되었고, 사용 빈도가 낮은 일부 기능은 내부 평가를 통해 제외되었습니다.&#x20;

아래 데모 사이트에 접속하시면, 다우오피스 4.0을 기능을 직접 확인하실 수 있습니다. 또는 5인 미만 무료 상품을 개설하시어 테스트해보시는 것도 제안드립니다.

{% hint style="success" %}
**데모사이트 접속 정보**

* **접속 주소:** [demo4.daouoffice.com](https://demo4.daouoffice.com/)
* **아이디:** user\_demo1 / user\_demo2 / user\_demo3 /hr\_demo / manager\_demo
* **패스워드:** daoudemo\@2025

※ 데모 사이트에서는 관리자 계정을 제공하지 않습니다.
{% endhint %}

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 메뉴 위치가 바뀌어서 찾기 어려워요.**</mark>

메뉴 위치가 바뀐 점이 아마 가장 불편하실 거라 생각합니다.&#x20;

메뉴 위치 변경과 관련해서는 본 사이트 좌측의 [**기능/화면 변경사항 안내 페이지**](/4.0/updates/platform.md)를 참고해 주시기 바랍니다.

또한,  임직원포털에서 자주 사용하는 메뉴는 화면 우측의 \[오거나이저], 경영업무포털과 통합설정에서는 \[즐겨찾기] 기능을 활용하시는 것을 추천드립니다.

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 다우오피스 서비스 화면에서 회사 로고가 보이지 않아요.**</mark>

다우오피스 4.0에서는 메뉴 영역의 배경이 흰색으로 변경되었습니다.  따라서, '흰색 로고'를 커스텀 등록하신 경우, 화면에서 보이지 않을 수 있습니다. 흰색이 아닌 컬러 로고를 직접 업로드하여 사용하시기 바랍니다.

로고 등록은 다우오피스 로그인 후,  아래 경로에서 설정하실 수 있습니다.&#x20;

* 메뉴경로: \[임직원포털] 또는 \[경영업무포털] 우측 상단 > 통합설정(⚙) > 기본 설정 > 로고/테마 설정 &#x20;
* 권장 파일 형식: PNG / JPG (흰색 혹은 투명 배경)&#x20;
* 로고 사이즈 : 180×40px 이하&#x20;

{% hint style="info" %}
4.0에서는 업로드 시 이미지를 직접 자를 수 있는 기능이 추가되어, 로고 크기를 손쉽게 조정할 수 있습니다.

업로드가 어렵거나 원본 파일이 없는 고객사는 고객센터를 통해 로고 가공 지원을 요청하실 수 있습니다.&#x20;
{% endhint %}

<mark style="background-color:$info;">**\[기존 다우오피스 공유형 로고 - 흰색 로고 등록 가능]**</mark>

다우오피스메인 컬러 배경 위에 흰색 로고를 사용하여 로고가 잘 보입니다.

<figure><img src="/files/THBgmMkfrgjScWPLndPr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:$primary;">**\[다우오피스 4.0 흰색 로고 등록 시]**</mark>

기업 로고 영역이 배경색의 영향을 받지 않도록 흰색 영역으로 변경되어, 기존 흰색 로고는 식별되지 않습니다. 컬러 로고로 교체해 주세요.

<figure><img src="/files/5atZc6Pi2N7OWbxk3j5o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="background-color:$primary;">**\[다우오피스 4.0 컬러 로고 등록 시]**</mark>

기업 로고(다우오피스)가 잘 보입니다.

<figure><img src="/files/wL1ffF6S2cIBQPgvqTvR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 모바일앱을 다시 설치해야 하나요?**</mark>&#x20;

네, 기존 2개 앱(다우오피스,  다우오피스경영지원)은 더 이상 사용하실 수 없습니다.

새로운 '다우오피스 4.0' 앱 하나만 설치하시면 됩니다.&#x20;

* 안드로이드 App 다운로드 [**\[링크\]**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daou.dop_mobile)
* iOS App 다운로드 [**\[링크\]**](https://apps.apple.com/kr/app/%EB%8B%A4%EC%9A%B0%EC%98%A4%ED%94%BC%EC%8A%A4-4-0/id6504329757)

<figure><img src="/files/D0DQMM2IWar5wXUmvXsi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://app.arcade.software/share/Drj08NYaIZzQjAO7Qwgo?ref=share-link>" %}

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 기존 전자결재 문서들은 어떻게 되나요?**</mark>

모든 문서들은 그대로 보존되어 4.0에서도 조회하고 사용할 수 있습니다.

#### <mark style="background-color:$primary;">👥 권한 및 관리 관련 FAQ</mark>

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 관리자 권한이 사라졌어요.**</mark>&#x20;

4.0에서는 권한 체계가 새로워졌습니다.&#x20;

데이터 이관 작업 이후,  관리자 권한이 사라진 경우 다시 관리자 권한을 부여해야 합니다. 최고 관리자가 \[통합설정]에서 각 관리자들에게 권한을 다시 부여해 주세요.

{% embed url="<https://app.arcade.software/share/jpAHiTt72ds04R69UXvY?ref=share-link>" %}

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. \[통합설정]에 접근할 수 없어요.**</mark>&#x20;

\[통합설정]은 권한이 있는 관리자만 접근 가능하며, [**간편 비밀번호 설정**](https://app.arcade.software/share/e4Fz93EYOoGyyysoK6st?embed_referrer=https%3A%2F%2Fhelpdesk.daouoffice.co.kr%2F)이 필요합니다. \[통합 설정]에 접근하시려면 최고 관리자에게 권한 부여를 요청하세요.

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. \[경영업무포털]이 보이지 않아요.**</mark>

\[경영업무포털]은 별도 접근 권한이 필요합니다. 인사/총무/재경팀/경영진 등 권한이 필요한 사용자에게 권한을 부여하시면 접근하실 수 있습니다.

\[통합설정] > \[보안관리] > \[관리자 권한 설정] 으로 이동한 후, \[경영업무포털]에 해당하는 권한을 부여해야 합니다.

***

<mark style="background-color:$info;">**▶ Q. 부서장과 부부서장의 부서 근태/휴가 관리 권한이 사라졌어요.**</mark>

만약 권한이 사라졌다면, 근태관리 운영자 권한은 \[통합설정] > \[App 관리] > \[경영업무포털] 탭> \[근태] > \[근태 기본설정]  > \[부서 근태관리] 에서 다시 설정하셔야 합니다.